Na [JRK STORE], estamos comprometidos em garantir sua satisfação com cada compra que você faz. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar com nosso processo de devolução fácil e conveniente.
Prazo de Devolução:
Você tem até 15 dias a partir da data de recebimento para devolver itens para um reembolso ou troca. Após esse período, infelizmente, não podemos oferecer reembolsos ou trocas.
Condições de Devolução:
Os itens devem estar em sua condição original, não usados, não lavados e com todas as etiquetas originais anexadas.
Os itens devem ser devolvidos na embalagem original, se aplicável.
Itens que foram personalizados, modificados ou danificados pelo cliente não são elegíveis para devolução.
Produtos de higiene pessoal, como produtos de cuidados com a pele, maquiagem e produtos de saúde, não podem ser devolvidos por motivos de segurança e higiene.
Processo de Devolução:
Entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ao cliente ([[email protected]]) dentro do prazo de devolução de 15 dias para iniciar o processo de devolução.
Forneça o número do seu pedido e detalhes sobre o motivo da devolução.
Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta para nós.
Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, processaremos seu reembolso ou troca conforme solicitado.
Reembolsos:
Os reembolsos serão processados usando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado para a compra.
O valor do reembolso incluirá apenas o preço do item devolvido; as taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o item devolvido seja defeituoso ou enviado erroneamente.
Os reembolsos podem levar até [7] dias úteis para aparecer em sua conta, dependendo do método de pagamento e das políticas do banco.
Trocas:
Se você deseja trocar um produto por outro item ou tamanho, entre em contato conosco dentro do prazo de 15 dias após a entrega para obter assistência. Faremos o possível para encontrar uma solução adequada para sua troca, sujeita à disponibilidade de estoque. O item a ser trocado deve estar em sua condição original, não utilizado, não danificado e na embalagem original.
Produtos com Defeito ou Danificados:
Se você recebeu um item com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível.
Contato:
Para quaisquer dúvidas adicionais sobre nossa política de devolução ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ao cliente ([[email protected]]).
